Miksi parhaat käytännöt ovat vaarallisia

Vasara on erinomainen työkalu naulojen naulaamiseen, mutta lankun katkaisuun parempi väline on saha. Itse asiassa lankun katkaisussa vasaralla syntyy enemmän vahinkoa kuin tuloksia.

Paras käytäntö on paras vain annetuissa olosuhteissa. Erilaisissa olosuhteissa best practice ei ole ehkä nimensä mukainen; siitä saattaa olla enemmän haittaa kuin hyötyä.

Esimerkiksi tasapainotetusta tuloskortista (Balanced Scorecard) on tullut paras käytäntö ja teollisuusstandardi, jota kopioidaan parhaana käytäntönä yhä useammassa organisaatiossa. Alun perin tasapainotettu tuloskortti on kehitetty tutkimalla kymmentä amerikkalaista yritystä, jotka alun perin olivat hyviä osingon maksajia. Jahdattuaan riittävän kauan kvartiilitulosta, ne unohtivat kehittämisen, ja viimein myös tuloksentekokyky taipui.

Edellisestä seuraa, että mitä lähempänä yritys on Wall Streetin kvartaalitaloutta ja yrityksen historiana on menestystarina, sitä paremmin tasapainotettu tuloskortti tälle yritykselle sopii.

Ongelmana on, että Suomessa yhtä hyvin kaupunki, sairaala ja valtion laitios kuin yksityinen yritys kopioivat kilpaa tasapainotettua tuloskorttia, vaikka se on kaukana toimivasta ja tehokkaasta parhaasta käytännöstä heidän tarpeittensa kannalta.

Parhaat käytännöt ovat vaarallisia sen vuoksi, ettei tunnisteta tilannetekijöitä, jotka tekevät parhaasta käytännöistä parhaita.

Tero J. Kauppinen